✨ POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En SoyBrillante creemos que cada mujer merece brillar con estilo, confianza y seguridad. Por eso, cuidamos cada paso de tu envío con el mismo esmero con el que seleccionaste tu joya: con atención, cariño y precisión.

📦 PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Nuestro proceso logístico combina rapidez y seguimiento en tiempo real para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

Procesamiento del pedido: 2 a 8 horas hábiles

Despacho desde almacén: 1 a 2 días hábiles

Flete aéreo internacional: 3 a 5 días hábiles

Gestión aduanal: hasta 5 días hábiles

Flete nacional (última milla): 3 a 6 días hábiles

⏳ Tiempo total estimado de entrega:

8 a 15 días hábiles, con un margen máximo de 60 días naturales. Si no recibes tu pedido dentro de este plazo, puedes solicitar el reembolso completo por pedido perdido o no entregado.

💼 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan el mismo día en que se registran, excepto si se hacen en fin de semana o días festivos. En ese caso, se procesarán el siguiente día hábil.

En temporadas con alta demanda (como Navidad, Buen Fin o promociones especiales), el tiempo de despacho puede extenderse ligeramente. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Una vez que tu pedido haya salido del almacén, podrás rastrearlo fácilmente.

✏️ DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Tu dirección de envío debe estar completa y correcta al momento de hacer el pedido. Si necesitas hacer una corrección, tienes hasta 1 hora después de realizar tu compra para avisarnos antes de que el pedido sea procesado.

Una vez que el pedido esté en manos de la empresa de mensajería:

No podremos modificar la dirección.

No podremos reembolsar ni reenviar el paquete sin cargo si fue devuelto por error en la dirección o cambio de domicilio.

En estos casos, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.

🌦️ RETRASOS POR FACTORES EXTERNOS

Eventos como condiciones climáticas, retrasos logísticos, feriados internacionales o aduanas pueden afectar los tiempos de entrega. Aunque no podemos garantizar fechas exactas, sí garantizamos la entrega y te daremos acompañamiento personalizado en todo momento.

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En caso de devolución o cambio, el cliente deberá cubrir:

El costo de envío de regreso a nuestros almacenes.

El costo del nuevo envío si se trata de un cambio (por ejemplo, de talla o modelo).

🌍 ORIGEN Y AUTENTICIDAD

Nuestros productos provienen de EE.UU., China y España. Todos los diseños están legalmente registrados. No vendemos productos de marca ni incluimos logotipos de terceros. Cualquier semejanza con marcas comerciales es mera coincidencia.

🛡️ ENTREGA GARANTIZADA

Cada joya está asegurada desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tus manos. Si algo no te deja brillar como esperabas, estamos a un mensaje de distancia para resolverlo con empatía y profesionalismo.

💬 ATENCIÓN PERSONALIZADA

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?

Escríbenos por WhatsApp Business al 221 620 9917 o por correo a

📩 contacto@soybrillantemx.com

Estaremos encantados de asistirte 💖

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta todos los términos aquí descritos. Si se cumplen las condiciones mencionadas, no será posible tramitar reembolsos por causas fuera de nuestro control.